A aplicação disponibilizada por marcas como Volkswagen, Skoda, Audi, já permitiu mais de 48 mil contactos entre clientes e vendedores.
De acordo com a importadora e distribuidora, a ferramenta “permite aos vendedores receber contactos dos clientes através de uma janela de ‘chat’ e apresentar os veículos em ‘live videochat’, sem deslocações.”
Em comunicado, a SIVA salienta que a “ferramenta é impulsionada por Inteligência Artificial, incrementando a captação de clientes, com respostas mais rápidas e assertivas”. Desde que começou a funcionar, a aplicação recebeu 48 mil interações de clientes, “o que corresponde a cerca de 20% do total de contactos gerados.”
Diana Nunes, diretora de Digital & CRM da SIVA, considera que a solução VideoShowRoom permite “respostas rápidas e intuitivas aos clientes” e também “alargar a área de atuação dos vendedores, com um concessionário virtual, que atua a nível nacional.”
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