A realidade da Tesla e a influência que a marca lançada por Elon Musk tem tido no mercado automóvel global, quer pela inovação tecnológica que permitiu aquando da sua chegada, quer pela política de preços que a marca norte-americana tem preconizado no mercado global, mas também a Inteligência Artificial e crescente penetração que esta área de desenvolvimento do conhecimento tem conseguido junto dos diversos operadores do sector automóvel, nomeadamente no comércio e nos serviços relacionados com aquele sector, foram os dois temas dominantes em redor dos quais se desenrolaram os vários paineis propostos durante o World Shopper Talk-Show 2023, um evento realizado em Cascais, na Casa das Histórias Paula Rego com a chancela de qualidade da World Shopper.
Num auditório onde estiveram presentes diversos agentes e operadores do sector automóvel, desde responsáveis por marcas e construtores automóveis em Portugal até elementos directamente ligados ao comércio de veículos novos mas também de usados, para além de quadros de empresas de serviços, financeiras, jornalistas e entidades associativas em redor do automóvel, entre muitos outros, o programa de uma manhã particularmente interessante começou por permitir a análise das lições valiosas e erros a evitar com o exemplo da Tesla, com a presença de James Carter, estratega e futurista de renome, destacado Influencer no LinkedIn com uma comunidade de mais de 69 mil seguidores, e com uma trajetória notável na Toyota Canada Inc. e Toyota Motor Corporation Australia. Atualmente, Carter é cliente e estudioso da marca Tesla e pôde deixar algumas ideias fundamentadas sobre os conceitos e as diferentes tendências da indústria.
Igualmente presente numa intervenção particularmente interessante esteve Johan Sundstrand - CEO da Phyron AI, que pretendeu dar a resposta à forma como a IA Generativa pode revolucionar a distribuição e retalho auto. Johan tem sido uma figura destacada na interseção entre inteligência artificial e o retalho automóvel, com participação em vários eventos internacionais deste setor, pelo que a sua intervenção visou demonstrar como é que, de facto, a IA Generativa está já hoje a contribuir para automatizar tarefas relacionadas com processos de vendas de automóveis, gerando aumentos exponenciais de produtividade. Mais do que desconfiar da Inteligência Artificial, a melhor aproximação passa por estarmos informados e procurarmos retirar das diversas ferramentas de IA os melhores resultados práticos e efectivos.
Outra pergunta que foi feita ao longo deste evento visou dar resposta à forma como pensam e atuam os novos operadores chineses do mercado automóvel, tema que motivou a presença em palco de Pedro Codeiro, CEO da BYD Portugal, que deu a sua visão sobre um mercado em completa mudança, até pela presença crescente dos novos “players” chineses que estão a chegar em força ao Velho Continente e cuja presença não pode de modo nenhum ser ignorada.
Ainda a experiência da Seez, uma plataforma que visa tornar mais fácil a digitalização de um concessionário habituado a um funcionamento mais “analógico” e que procure caminhar no sentido do dogital. Para isso, a Seez promove parcerias com empresas no sector automóvel para impulsionar sua inovação digital, fornecendo-lhes a mais recente tecnologia pronta para uso e aumentando seu sucesso tanto em showrooms físicos quanto em plataformas digitais. Com a capacidade de preencher a lacuna entre esses dois mundos, facilitando conexões e interações contínuas, capacitando as concessionárias de automóveis com soluções baseadas em dados, a Seez pretende ter um papel activo no mercado acompanhando a crescente digitalização do mesmo.
No final de uma manhã plena de interesse nos vários oradores presentes, Ricardo Oliveira, da World Shopper, procurou avançar para um exercício sem rede, trazendo afinal a este evento um convidado virtual, nem mais nem menos que o Chat GPT4, que teve uma intervenção particularmente curiosa durante um diálogo mantido com o próprio organizador deste evento, em que ficou claro que a forma como a IA avança para a realidade do sector automóvel surge a uma velocidade estonteante, e ainda que encontremos para já alguns erros até mais ou menor infantis, a tendência é um aprimoramento e uma qualidade crescente do conhecimento e capacidade prática da Inteligência Artifical ao ponto de não poder se forma nenhuma ser ignorada no futuro próximo que se aproxima.
Jorge Reis/LusoMotores
